Algemene Voorwaarden voor Luxury Treasures Webwinkel
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan
maken van zijn herroepingsrecht, zijnde 14 dagen vanaf ontvangst van het
product. Deze termijn geldt ook voor tweedehands artikelen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor
doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of
beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met Luxury Treasures.
Dag: kalenderdag, niet zijnde een werkdag, zaterdag of
zondag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder begrepen
e-mail, dat de consument of Luxury Treasures in staat stelt informatie die
persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige
raadpleging mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel
waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de
opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om
binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, ook wanneer het
tweedehands artikelen betreft.
Luxury Treasures: de onderneming die tweedehands artikelen
op afstand aan consumenten aanbiedt vanuit haar webwinkel.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Luxury
Treasures en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd
systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten
van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer
technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden
gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en
ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer
Handelsnaam: Luxury Treasures
Vestigingsadres: Rotterdam, Nederland
E-mailadres: info@luxurytreasures.nl
KvK-nummer: 96588284
Btw-identificatienummer: NL005219432B54
Bereikbaarheid: Van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod
van Luxury Treasures en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand
tussen Luxury Treasures en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de
tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de
website. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Luxury Treasures
voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de
algemene voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek kosteloos zullen
worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt
gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op
afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige
wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen
op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 - Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of
onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving
van de aangeboden tweedehands artikelen. De beschrijving is voldoende
gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument
mogelijk te maken, inclusief eventuele gebruikssporen of gebreken die bij
tweedehands artikelen kunnen voorkomen.
Bij elk product wordt duidelijk aangegeven dat het om een
tweedehands artikel gaat. Eventuele zichtbare gebruikssporen, kleine defecten
of andere relevante kenmerken van de staat waarin het product verkeert, worden
duidelijk beschreven en waar mogelijk met foto's geïllustreerd.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Luxury Treasures kan
niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte
kleuren van de producten.
Artikel 5 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in
artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het
aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft
aanvaard, bevestigt Luxury Treasures onverwijld langs elektronische weg de
ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet door Luxury Treasures is bevestigd, kan de consument de
overeenkomst ontbinden.
Luxury Treasures treft passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht
van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument
elektronisch kan betalen, zal Luxury Treasures daartoe passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een bedenktijd van 14
dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit
herroepingsrecht geldt ook voor tweedehands artikelen conform de Europese en
Nederlandse wetgeving.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een
vooraf door de consument aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het
product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met
het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of
gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van
het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het
product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen
doen.
Indien het retourvignet ontbreekt of beschadigd is, wordt de
retourzending geweigerd, tenzij de klant kan aantonen dat de verwijdering
noodzakelijk was voor een correcte beoordeling van het product. In dat geval
blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
Artikel 7 - Verplichtingen van de Consument tijdens de
Bedenktijd
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering
van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die
verder gaat dan toegestaan in artikel 6.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering
van het product als Luxury Treasures hem niet voor of bij het sluiten van de
overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht
heeft verstrekt.
Artikel 8 - Uitoefening van het Herroepingsrecht en Kosten
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht,
meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een e-mail naar info@luxurytreasures.nl voor
herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Luxury Treasures.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend
op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product via
aangetekende verzending terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van)
Luxury Treasures. Dit hoeft niet als Luxury Treasures heeft aangeboden het
product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval
in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is
verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde
toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en
conform de door Luxury Treasures verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige
uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het
terugzenden van het product, tenzij Luxury Treasures anders aangeeft. Luxury
Treasures is niet aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens verzending
ontstaat. De consument blijft aansprakelijk voor het retour gezonden product
tot het moment van ontvangst door Luxury Treasures.
Artikel 9 - Verplichtingen van Luxury Treasures bij
Herroeping
Als Luxury Treasures de melding van herroeping door de
consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van
deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Luxury Treasures vergoedt alle betalingen van de consument,
inclusief eventuele leveringskosten door Luxury Treasures in rekening gebracht
voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de
dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Luxury Treasures
aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij
het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product
heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Luxury Treasures gebruikt voor terugbetaling hetzelfde
betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met
een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Artikel 10 - Uitsluiting Herroepingsrecht
Luxury Treasures kan het herroepingsrecht van de consument
uitsluiten voor de in de wet bepaalde producten en diensten, zoals verzegelde
producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt
zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is
verbroken.
De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als
Luxury Treasures dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten
van de overeenkomst, heeft vermeld.
Artikel 11 - De Prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden
de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens
prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Luxury Treasures
producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële
markt en waar Luxury Treasures geen invloed op heeft, met variabele prijzen
aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel
vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van
de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen.
De op de website aangegeven prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 - Nakoming en Garantie
Luxury Treasures staat ervoor in dat de producten voldoen
aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke
eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Ook bij tweedehands artikelen heeft de consument recht
op een deugdelijk product, rekening houdend met de aard en leeftijd van het
product.
Bij tweedehands artikelen die via Luxury Treasures worden
verkocht, geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar, tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld. Luxury Treasures zal bij elk product duidelijk aangeven welke
garantietermijn van toepassing is, die in geen geval korter zal zijn dan 1 jaar.
Een door Luxury Treasures, diens toeleverancier, fabrikant
of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en
vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Luxury
Treasures kan doen gelden.
Artikel 13 - Levering en Uitvoering
Luxury Treasures zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in
acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van
producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan
Luxury Treasures kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze
algemene voorwaarden is vermeld, zal Luxury Treasures geaccepteerde
bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij
een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij
de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het
recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal Luxury Treasures
het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten
berust bij Luxury Treasures tot het moment van bezorging aan de consument of
een vooraf aangewezen en aan Luxury Treasures bekendgemaakte vertegenwoordiger,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14 - Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of
aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te
worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte
of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Luxury Treasures te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn
betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Luxury Treasures is
gewezen op de te late betaling en Luxury Treasures de consument een termijn van
14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na
het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog
verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Luxury Treasures
gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening
te brengen5.
Artikel 15 - Klachtenregeling
Luxury Treasures beschikt over een voldoende bekendgemaakte
klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten
binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd,
volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Luxury Treasures.
Bij Luxury Treasures ingediende klachten worden binnen een
termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een
klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Luxury
Treasures binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van
ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
verwachten.
Artikel 16 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen Luxury Treasures en de consument
waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands
recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op deze
algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Luxury Treasures en de
consument.
Artikel 17 - Aanvullende Bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze
algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen
schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de
consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.
Luxury Treasures wijst er uitdrukkelijk op dat de artikelen
die worden verkocht tweedehands zijn. Dit betekent dat er sprake kan zijn van
lichte gebruikssporen of kleine imperfecties. Wanneer een artikel significante
gebreken vertoont, zal dit uitdrukkelijk in de productbeschrijving worden
vermeld.
Artikel 18 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht
nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande,
dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor
de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Luxury Treasures behoudt zich het recht voor deze algemene
voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Van toepassing is steeds de versie
zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de betreffende
overeenkomst met de consument.
